Politique d’expédition
Merci de votre visite et de vos achats sur furnica.fr. Vous trouverez ci-dessous les conditions qui constituent notre politique d'expédition. Les frais de port définitifs sont toujours calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de la commande.
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Nous n'expédions ni ne livrons les week-ends et les jours fériés. En cas de volume de commandes particulièrement élevé, l'expédition peut être retardée de quelques jours ; en cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Frais de port
| Montant de la commande | Frais de port | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| À partir de 49,99 € | Offerts | 3–5 jours ouvrables |
| De 10,01 € à 49,98 € | 5,99 € | 3–5 jours ouvrables |
| Jusqu'à 10,00 € | 8,99 € | 3–5 jours ouvrables |
| Suisse — quel que soit le montant | 29,99 € | 3–5 jours ouvrables |
Ce sont exactement les tarifs appliqués par notre boutique lors du paiement. Vous pouvez les vérifier à tout moment en ajoutant les produits au panier.
Pays de livraison
Nous livrons les commandes passées sur furnica.fr en France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pologne et Royaume-Uni, ainsi qu'en Suisse au tarif forfaitaire indiqué ci-dessus.
Les frais de port ne couvrent pas les îles et territoires rattachés à la République française (La Réunion, Martinique, Corse, Nouvelle-Calédonie, Guadeloupe, Tahiti, Mayotte, Saint-Martin, Oléron, Île de Ré, Saint-Barthélemy, etc.). Si votre pays ou territoire n'apparaît pas parmi les options disponibles, écrivez-nous à info@furnica.fr avant de commander. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à l'entrée dans le pays de destination ; ces frais sont à la charge du client.
Meubles et envois volumineux
Les meubles livrés déjà montés et les envois volumineux voyagent sur palette par camion. Dans ce cas, le transporteur contacte le client par téléphone pour convenir de la date et des modalités de livraison. Le chauffeur livre jusqu'au premier obstacle de construction (par exemple l'escalier de l'immeuble) et n'est pas tenu de monter la marchandise ni de la placer dans une pièce précise.
Confirmation d'expédition et suivi
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur. Le numéro peut mettre jusqu'à 24 heures à s'activer. Nos colis sont acheminés par DPD. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation d'expédition, écrivez-nous à info@furnica.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Adresse erronée
Une adresse erronée ou incomplète entraînant le retour du colis à notre entrepôt est considérée comme un retour standard aux frais de l'acheteur. Il en va de même pour les adresses de bureaux de poste, de centres logistiques ou de points relais.
Colis endommagé
Si vous recevez votre commande endommagée, conservez l'ensemble des emballages et de la marchandise et écrivez-nous à info@furnica.fr. La réclamation auprès du transporteur doit être déposée dès que possible après la réception du colis.
Retours
Notre Politique de retour fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.